https://api.neppo.com.brBem-vindo à API Neppo, uma poderosa plataforma digital multicanal que oferece suporte a uma variedade de recursos para aprimorar a comunicação empresarial e impulsiona a comunicação com eficiência e personalização. Nossas APIs foram projetadas para proporcionar uma experiência de comunicação completa, integrando diversos canais de comunicação, incluindo WhatsApp, Email, Voz, entre outros, e permitindo interações eficientes e personalizadas.
Com a Neppo API, sua empresa pode:
Centralizar a comunicação com clientes;
Personalizar mensagens e fluxos;
Automatizar atendimentos em múltiplos canais.
Para começar a utilizar a Neppo API:
Obtenha suas credenciais: Solicite seu API Key com o time comercial Neppo;
Consulte os endpoints disponíveis: Veja a documentação detalhada de cada api disponível abaixo, caso tenha alguma dúvida entre em contato com nosso time de suporte;
Integre em sua aplicação: explore os endpoints e aproveite para integrar nossa tecnologia em sua aplicação para transformar a maneira como sua empresa se comunica.
Visão geral da API
A plataforma expõe famílias de APIs organizadas por domínio:
| Família | Prefixo base | Descrição |
|---|---|---|
| Omnichannel | /chatapi/1.0/api |
Gestão das entidades centrais do atendimento (agentes, atributos, bots, classificações, grupos de atendimento, sessões, comentários) e envio ativo de mensagens. |
| IAN (Inteligência Artificial Neppo) | /transformersapi/1.0, /voicemodelapi/1.0 |
Recursos de IA: NER, NLP, busca semântica, base de conhecimento, sumarização de atendimentos e conversão de voz (STT/TTS). |
| Ticket | /ticketapi/1.0/api/v1 |
Gestão de tickets de suporte: criação, consulta, atualização, anexos, comentários e vínculos. |
| Webhook | /chatapi/1.0/api/.../hook |
Integração de eventos (mensagens, status, sessões, voz, bot, entidades) com sistemas externos. |
Canais suportados
O envio ativo e o atendimento abrangem múltiplos canais: WhatsApp (oficial e não oficial), E-mail, SMS, Telegram, Facebook e Voz.
Autenticação
Todas as requisições exigem o header de autenticação:
Authorization: Bearer {SEU_TOKEN_COM_A_NEPPO}
Solicite seu token ao time comercial Neppo.
Consultas (filtros, ordenação e paginação)
As APIs de consulta da família Omnichannel aceitam um corpo com um array conditions (semelhante a uma cláusula SQL), além de sort/sortColumn/direction para ordenação e page/size para paginação. Consulte a seção Padrão de Requests para a estrutura completa e a Tabela de Operadores.
Tratamento de erros
Respostas seguem os códigos HTTP padrão (veja a Tabela de Códigos de Resposta). Em APIs que retornam um envelope com status, verifique se o valor é "ERROR" e, em caso afirmativo, consulte message e errorCode.
This is version 0.0.2 of this API documentation. Last update on Jun 26, 2026.
This API is provided under license Proprietária — Neppo.