Gestão das entidades centrais do Neppo Omnichannel via /chatapi/1.0/api. Inclui agentes, histórico de agente/usuário, atributos, atributos de usuários, bots, classificações, cognições, comentários de sessão, configurações de bot/web, grupos de atendimento, feriados e envio ativo de mensagens. As operações seguem um padrão consistente: POST (listar/filtrar com conditions), POST .../save (criar ou atualizar) e DELETE (excluir).